Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento

FlexPoint Chile SpA (en adelante "FLEXIA") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma de contacto automatizado por inteligencia artificial. Contacto: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

FLEXIA recopila los siguientes datos personales de los interesados que interactúan con el sistema: • Nombre completo • Número de teléfono WhatsApp • Nombre de la empresa en que trabaja • Industria o rubro de la empresa • Consentimiento explícito para recibir llamadas automatizadas • Fecha y hora de la interacción • Grabación y transcripción de la llamada (cuando aplica)

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para: • Contactar al interesado mediante llamada telefónica automatizada con IA • Calificar el interés comercial y agendar reuniones • Enviar mensajes de seguimiento por WhatsApp • Generar reportes de gestión para el cliente contratante de FLEXIA

4. Consentimiento

Antes de realizar cualquier llamada, el sistema solicita consentimiento explícito al interesado mediante un mensaje de WhatsApp con botones de aceptación. Sin este consentimiento, no se realiza ninguna llamada. Este mecanismo cumple con el requisito de consentimiento previo establecido en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

5. Compartición de Datos

Los datos personales son compartidos únicamente con: • El cliente empresarial que contrató el servicio FLEXIA (para fines de gestión comercial) • Vapi.ai: plataforma de llamadas de IA (procesamiento de voz) • ElevenLabs: síntesis de voz • Supabase: almacenamiento seguro en la nube No vendemos ni cedemos datos personales a terceros fuera de estos proveedores técnicos necesarios para la operación del servicio.

6. Retención de Datos

Los datos se conservan por un período de 12 meses desde la última interacción. Pasado este tiempo, son eliminados de forma segura de nuestros sistemas.

7. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 19.628, el titular de los datos tiene derecho a: • Acceder a sus datos personales • Rectificar datos incorrectos o incompletos • Cancelar o eliminar sus datos • Oponerse al tratamiento Para ejercer estos derechos, contactar a: [email protected] con asunto "Derechos ARCO - FLEXIA".

8. Seguridad

FLEXIA implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo: • Transmisión cifrada (HTTPS/TLS) • Almacenamiento en servidores con acceso restringido • Cookies de sesión httpOnly y secure • Autenticación de dos factores en accesos administrativos

9. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones vigentes.